DELF B1 sample letter
Sample complaint letter with detailed annotations for the DELF B1. Learn the structure and formal vocabulary examiners look for.
CONSIGNE
Vous avez participé à un cours de français en ligne. Le cours n'était pas comme décrit sur le site. Écrivez une lettre au responsable du site pour exprimer votre mécontentement et demander un remboursement. (160-180 mots)
Paris, le 15 mars 2025 Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant le cours de français en ligne auquel j'ai souscrit le mois dernier. La description sur votre site indiquait que le cours comprenait vingt leçons vidéo et des exercices corrigés. Or, j'ai constaté que seulement dix leçons étaient disponibles et qu'il n'y avait aucun exercice. De plus, le professeur ne répondait pas aux questions des étudiants dans les délais annoncés. Cela m'a considérablement gêné dans ma préparation au DELF B1. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser la totalité de la somme payée, soit 89 euros, dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre réponse, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Carlos García
Date and place
"Paris, le 15 mars 2025"
→ Always at the start, top right or left
Opening formula
"Je me permets de vous contacter"
→ Formal formula to start. Never "Cher/Chère" in a complaint letter
Presenting the problem
"La description... indiquait que... Or, j'ai constaté que"
→ "Or" is key to introduce a contradiction: "However / But"
Consequence
"Par conséquent, je vous demande"
→ "Par conséquent" introduces the request as a logical outcome of the problem
Concrete request
"me rembourser la totalité... soit 89 euros"
→ Always be specific: exact amount, deadline, concrete action
Closing formula
"Dans l'attente de votre réponse, je vous adresse... mes salutations distinguées"
→ Mandatory formula in formal letters. Highly valued in the DELF
Essential formal vocabulary
Je me permets de vous contacter
I am writing to you / I am contacting you
concernant
regarding / about
j'ai souscrit à
I signed up for / I subscribed to
or
however / yet (marks a contrast)
j'ai constaté que
I found that / I noticed that
cela m'a gêné
this caused me problems
par conséquent
consequently / therefore
dans les meilleurs délais
as soon as possible
Dans l'attente de votre réponse
Looking forward to your reply
salutations distinguées
yours sincerely (formal closing)
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